Algemene voorwaarden

Voorraad
Wij streven ernaar onze producten ten alle tijde voorradig te houden. Daarnaast beschikken wij ook over twee winkels, Bullens Byoux Tilburg en Veldhoven, waar we een eveneens een grote voorraad hebben.
Mocht het onverhoopt toch een keer voorkomen dat het door u bestelde product uitverkocht is dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om de eventuele levertijd te bespreken.
Wilt u hier niet op wachten, dan storten wij het geld direct op uw rekening terug.
Wil je 100% zekerheid? Mail dan naar info@horlogesieradenshop.nl via het contactformulier onder het kopje 'contact' rechtsboven aan de pagina.
Staat het model dat u zoekt niet bij ons op de site? Stuur ons dan een e-mail en wij kunnen het altijd voor je bestellen!
Prijswijzigingen, typfouten en/of uitverkochte producten zijn altijd onder voorbehoud. Let op! De kleur en grootte van de producten kunnen afwijkend zijn met de realiteit!

Betaalmogelijkheden
Betalen met iDEAL
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL.
Heeft u toegang tot internetbankieren bij ING, ABN Amro, Rabobank, SNS bank of Fortis? dan kunt u zonder speciale software gebruik maken van iDEAL, de makkelijkste manier van betalen op het internet.
iDEAL is vertrouwd en gemakkelijk want u betaalt in de vertrouwde internetbankieromgeving.
iDEAL is snel want uw betaling vindt direct plaats en wordt aan de webwinkel gemeld.
iDEAL is net zo veilig als internetbankieren.

Betalen op rekening (voor bedrijven)
Zakelijke klanten kunnen bij horlogesieradenshop.nl ook op rekening kopen.
Hiervoor willen wij graag de volgende gegevens ontvangen van uw bedrijf. U kunt een gewaarborgd uittreksel van de KvK overleggen, niet ouder dan 6 maanden. Uw bedrijf bestaat langer dan 1 jaar.
Voor verdere vragen over op rekening kopen vragen wij u contact op te nemen met ons middels het contactformulier.

Wij zijn officieel dealer van alle merken die wij op onze site aanbieden. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets misgaat met uw aankoop, wij zullen er dan voor zorgen dat het probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Garanties op merkproducten worden altijd uitgevoerd door de fabrikant.

Garantie

Fabrieksgarantie
Alle horloges en sieraden op onze site worden geleverd met fabrieksgarantie. 
Elke garantie is verschillend, lees daarom uw garantieboekje goed door om te weten wat er precies door de garantie gedekt wordt. Het is van groot belang dat u het garantieboekje/kaart goed bewaard, mocht u ze onverhoopt nodig hebben. 
De fabriekgarantie dekt de defecten, die zich voordoen in materialen en het uurwerk.

Let op! 
De garantie kan nietig verklaard worden, indien onbevoegde reparaties zijn uitgevoerd door iemand anders dan de erkende handelaar van het merk.

Uitgesloten van fabrieksgarantie:
Er zijn een aantal uitzonderingen waarbij er sowieso geen aanspraak op de fabrieksgarantie kan worden gemaakt. 
- Een gebroken of beschadigd glas valt nooit onder de garantie.
- Horlogebanden vallen nooit onder de garantie.
- Een gebroken kroon valt nooit onder de garantie.
- Een niet-waterdicht horloge wat defect is door vocht valt nooit onder de garantie.
- Uw garantie vervalt wanneer u het horloge zelf opent
- Kijk voor de overige garantievoorwaarden in het desbetreffende garantieboekje.

Toelichting waterdichtheid:
- 3atm/30 meter. Dit is waterresistant, spatwaterdicht. Deze horloges zijn bestand tegen regen en spatwater.
- 5atm/50 meter. Waterproof. Deze horloges zijn geschikt om mee te douchen en zwemmen, mits geen grote temperatuurverschillen optreden. Ze zijn echter ongeschikt voor snorkelen en duiken met perslucht.
- 10 atm/100 meter. Waterproof. Deze horloges zijn geschikt voor de meeste vormen van watersport zoals zwemmen, zeilen en snorkelen in ondiep water. Ze zijn echter ongeschikt voor torenspringen of duiken met perslucht. Let wederom op voor temperatuurverschillen.
- 20 atm/200 meter. Divingproof. Deze horloges zijn geschikt voor alle vormen van watersport en duiken.

Op alle horloges zit een jaar garantie op de batterij. Dit is een service van horlogesieradenshop.
Wij raden u ten zeerste af om de batterie van het horloge eigenhandig te verwijderen of vervangen, aangezien dan uw garantie vervalt en het horloge niet meer gegarandeerd waterdicht is. 

Reparatie.

Reparatie opsturen
Mocht er zich een defect voordoen aan uw horloge of sieraad is het mogelijk deze ter reparatie naar ons op te sturen.
Na ontvangst controleren wij of uw klacht onder de fabrieksgarantie valt. Is dit het geval dan zullen wij uw horloge of sieraad ter reparatie opsturen naar de fabrikant.
Mochten wij na onze beoordeling tot de conclusie komen dat uw klacht niet onder de fabrieksgarantie zal vallen, dan laten wij u dit zo snel mogelijk weten.
De verzending van uw product naar de fabrikant en uw gerepareerde product wordt op onze kosten aan uw geretourneerd. U betaald dus alleen de verzendkosten van u naar onderstaand adres.
U kunt u product ter reparatie opsturen naar:

Bullens Byoux
Westermarkt 131
5042 SZ Tilburg
Nederland

Vergeet bij uw reparatie niet bij te voegen:
- Gegevens
- Ordernummer
- Omschrijving klacht
- Garantieboekje/kaart
- Aankoopbewijs of kopie aankoopbewijs (iDEAL-betaling)
Zonder deze gegevens kunnen wij uw reparatie helaas niet verwerken.

Reparatietijd
Houdt u er rekening mee dat de reparatietijd van de fabrikant rond de 3 á 4 weken, dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van de onderdelen.

Verzending

Wat is de levertijd van een product?
Na bevestiging van uw bestelling versturen wij u het artikel, indien voorradig, de volgende werkdag op.
Indien het product niet voorradig is nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op en geven wij u meer informatie over de eventuele levertijd. U kunt dan beslissen of u hierop wilt wachten. Is dit niet het geval, dan storten wij direct het geld terug op uw rekening.
Gaat u akkoord met de levertijd dan is dit bindend. Wij accepteren geen annulering van uw bestelling als gevolg van te lange levertijden.
Onze producten worden verzonden met TNT, normaal gesproken heeft u het product dan altijd een dag later in huis (met uitzondering van het weekend). Horlogesieradenshop is nimmer aansprakelijk voor het later leveren door TNT.
Als je op vrijdag of in het weekend besteld hebt, wordt deze maandag in behandeling genomen. Indien het product direct bij ons op voorraad is, wordt de bestelling uiterlijk dinsdag verzonden en kun je dus woensdag het product thuis verwachten. 

Hoe weet u of het pakketje ook echt aankomt?
- Kleine artikelen worden standaard verzonden in een envelop met postzegels. Dit is geheel op uw eigen risico. Onze ervaring leert echter dat dit vrijwel nooit mis gaat.
Mocht u willen dat uw product toch met de pakketpost/aangetekend verzonden wordt, stuur ons dan een e-mail via het contactformulier onder het kopje 'contact' boven aan de pagina.
- Kleine artikelen boven de €100,- worden automatisch aangetekend verzonden, de kosten daarvoor zijn dan voor onze rekening.
- Kleine artikelen onder de €100,- kunnen ook aangetekend/per pakketpost worden verzonden, de kosten hiervoor zijn dan echter voor eigen rekening. (€7,50)
- Horloges en sieraden in doos worden verzonden via de pakketpost. Het pakket is op deze manier altijd te traceren doordat iedere pakketzegel een specifieke code heeft. Mocht er een pakketje zoekraken is dit door de verzender bij TNT te verhalen. Wij zullen dan ons uiterste best doen om u het bestelde product opnieuw toe te zenden. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor het zoekraken van een product tijdens de verzending bij TNT, maar zullen altijd naar een passende oplossing zoeken. 

Wat als ik niet thuis ben als het pakketje wordt bezorgd?
Wij verzenden al onze producten met TNT. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat u niet thuis bent als het pakketje wordt bezorgd. Mocht dit het geval zijn dan wordt het pakketje afgegeven bij het dichstbijzijnde postkantoor, waar u het vervolgens op kunt halen.

Verzendkosten
Binnen Nederland is het verzenden voor u gratis.
Buiten Nederland, in Europa rekenen wij vanzelfsprekend €10,00 

Beschadigde pakketjes
Indien u een pakje aangeboden krijgt en het is ernstig beschadigd of opengemaakt adviseren wij u dit pakje niet aan te nemen. Indien u dit wel doet vervalt alle garantie en verzekering. 

Cadeautip!
Uw pakketje afgeleverd als cadeau op een ander adres?
Dat kan! Het is bij ons mogelijk om het product op een ander adres af te leveren. Dit is dan door u in te vullen bij 'bezorgadres' bij het afronden van uw bestelling. Wij zorgen ervoor dat het product in een mooie cadeauverpakking op het goede adres wordt bezorgd. Als u het product op een bepaalde datum afgeleverd wilt hebben, vermeld dit dan onder het kopje 'opmerkingen' op het contactformulier. Een leuke verrassing dus.

Wilt u uw bestelling mooi ingepakt hebben? Met een bijpassende sticker en lint misschien? Vermeld dit dan even in een e-mailtje naar ons middels het 'contactformulier' onder het kopje contact. U kunt kiezen uit de volgende stickers:
- Hartelijk gefeliciteerd
- Een kleine attentie
- Zomaar
- Beterschap
- Bedankt
Zo is uw cadeautje helemaal af! En dat natuurlijk zonder extra kosten!

Artikel Afhalen

Er bestaat ook een mogelijkheid tot het afhalen van artikelen in een van onze filialen.
Gaarne wel een e-mail te sturen naar info@horlogesieradenshop.nl met daarin het artikelnummer en de dag waarop u het product wilt komen halen. Wij zorgen er dan voor dat het product voor u klaarligt en u kunt afrekenen in de winkel. U krijgt dan van ons altijd een ontvangstbevestiging per e-mail.
Artikelen afhalen kan tijdens openingstijden op de volgende adressen:

Bullens Byoux
Westermarkt 131
5042 SZ Tilburg
Openingstijden:
Maandag 13.00uur - 18.00uur
Dinsdag t/m Donderdag 09.30uur - 18.00uur
Vrijdag 09.30uur - 20.00uur
Zaterdag 09.30 -17.00uur

Bullens Byoux
Citypassage
Meent 43
5501 JJ Veldhoven
Openingstijden:
Maandag 13.00uur - 18.00uur
Dinsdag t/m Donderdag 09.00uur - 18.00uur
Vrijdag 09.00uur - 21.00uur
Zaterdag 09.00 - 17.00uur

Retour & Geschil

Retour.
Gedurende 7 dagen na ontvangst van het bestelde product heb je het recht het product op uw kosten te retourneren.
Het is hierbij wel van belang dat het product ongebruikt en krasvrij in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Eventuele etiketten of sealings mogen er niet afgehaald worden. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie, onze retourafdeling zal ieder product individueel beoordelen aan de hand van een retourformulier.
Vul bij retourzending altijd het bijgevoegde retourformulier in, zodat wij u maximaal van dienst kunnen zijn.
Stuur ons s.v.p geen producten die niet voldoen aan bovenstaande eisen, we kunnen dan helaas geen geld retourneren. U krijgt dan uw product weer retour gestuurd en de verzendkosten zijn voor u. 
Onze producten worden pas verzonden na een uitgebreidde controle en zijn er dan ook zeker van dat onze producten in perfecte staat verkeren ten tijde van verzending. Dit wordt gecontroleerd aan de hand van een controleformulier, waarvan u een kopie ontvangt. Ditzelfde formulier wordt ook ingevuld na een retourzending. Hiermee sluiten wij eventuele discussiepunten over beschadigingen uit.

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten?
U kunt 5 dagen na ontvangst van de retourzending door de horlogesieradenshop uw geld op uw rekening terugverwachten, echter zonder vergoeding van rente.

Waar kan ik mijn product heen sturen?
Als u een product retourneert vergeet dan niet uw naam, ordernummer, bankrekeningnummer en woonplaats te vermelden.  
Retourzending dient op eigen rekening te gebeuren via TNT post. U kunt uw product terug sturen naar:

Bullens Byoux Tilburg
Westermarkt 131
5042 SZ Tilburg
Nederland 

Geschil
Wij nemen uw klachten uiterst serieus. Mocht u een klacht hebben meld deze dan via het contactformulier onder het kopje 'contact'. Wij streven er naar om altijd te antwoorden binnen 48 uur. Wij zijn een jonge, groeiende webshop die zichzelf continue probeert te verbeteren en doen ons uiterste best om een service van hoge kwaliteit te bieden.
Wij zijn er zeker van dat we samen met u tot een goede oplossing kunnen komen en verzoeken u daarom ten alle tijde een vriendelijke houding te bewaren.

Privacy Statement

Welkom bij www.horlogesieradenshop.nl
Ons adres is: Westermarkt 131 5042SZ Tilburg, Nederland
Ons post adres is: Westermarkt 131 5042SZ Tilburg, Nederland
Ons Kamer van Koophandel nummer s:
Ons BTW nummer is:

Bij ieder bezoek aan onze website zal onze webserver automatisch uw IP-adres herkennen, niet uw e-mailadres.
Alle informatie, die u aan ons doorgeeft, wordt opgeslagen en kan door ons gebruikt worden voor intern gebuik en voor het automatisch verwerken van uw order.
Wij verstrekken GEEN persoonlijke informatie aan derden en sturen u geen commerciele e-mails.
We willen u in de toekomst nog beter van dienst zijn. Daarom gebruiken we technologie die tegenwoordig gebruikelijk is in de IT-sector (Cookies).
Wanneer we kritische informatie moeten zenden of ontvangen, maken wij gebruik van een secure server,
Wij nemen alle nodige voorzorgsmaatregelen om verlies, illegaal gebruik en verandering van informatie, te voorkomen.

Contact

Middels het contactformulier onder het kopje 'contact' boven aan de pagina kunt u contact opnemen met ons.
Heeft u vragen of wilt u meer informatie over producten e-mail ons dan gerust, wij beantwoorden uw vraag vrijwel altijd binnen 48 uur.